프린터가 “오프라인”으로 표시될 때 확인해야 할 원인과 해결 방법

Windows 또는 macOS 환경에서 프린터가 정상적으로 연결되어 있는데도 불구하고 시스템에서 “오프라인(Offline)”으로 표시되면 인쇄가 되지 않아 상당한 불편을 겪게 됩니다. 프린터 오프라인 상태는 단순히 연결 오류뿐 아니라 드라이버 문제, 네트워크 충돌, 서비스 중단 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 이러한 문제를 단계별로 점검하여 문제를 해결하는 방법을 자세하게 설명합니다.

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📌 목차

• 1. 프린터가 오프라인으로 표시되는 주요 원인
• 2. 프린터 상태 초기 점검
• 3. 케이블 및 네트워크 연결 문제 해결
• 4. 프린터 드라이버 및 소프트웨어 문제 해결
• 5. Windows의 프린터 문제 해결사 사용
• 6. 프린터 포트 및 네트워크 IP 문제 점검
• 7. 프린터 서비스 및 스풀러 문제 해결
• 8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

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1. 프린터가 오프라인으로 표시되는 주요 원인

“프린터가 오프라인”이라는 메시지는 프린터와 컴퓨터 간 연결이 제대로 작동하지 않음을 의미합니다. 이를 유발하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

• 프린터와 컴퓨터 간 연결이 느슨하거나 끊어짐
• USB 또는 네트워크 케이블 불량
• 프린터 자체의 네트워크 오류
• 프린터 드라이버의 손상 또는 충돌
• 프린터 서비스(Print Spooler) 중단
• 라우터 설정 또는 IP 충돌

이러한 원인을 하나씩 점검함으로써 오프라인 상태를 해결할 수 있습니다.

2. 프린터 상태 초기 점검

가장 먼저 물리적 상태를 점검하는 것이 중요합니다. 종종 간단한 구조적 문제로 인해 프린터가 오프라인으로 표시되는 경우가 많습니다.

✔ 전원 및 상태 표시등 확인

• 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
• 프린터 패널의 상태 표시등 또는 LCD 화면에서 오류 메시지가 있는지 확인합니다.

✔ 프린터 상태 화면 점검

• 프린터 LCD 패널에서 “대기 상태” 또는 “준비 완료”인지 확인합니다.
• 종이 걸림 또는 토너/잉크 부족과 같은 상태 이상이 없는지 확인합니다.

이러한 기본 점검만으로도 문제의 상당 부분이 해결됩니다.

3. 케이블 및 네트워크 연결 문제 해결

프린터가 PC에 직접 연결되어 있는지, Wi-Fi 또는 유선 네트워크로 연결되어 있는지에 따라 점검 순서가 달라집니다.

✔ USB 연결 프린터

• USB 케이블이 컴퓨터와 프린터에 정확히 꽂혀 있는지 확인합니다.
• 다른 USB 포트에 연결해 보고 인식 여부를 확인합니다.
• 케이블 손상 가능성이 있다면 다른 USB 케이블로 교체합니다.

✔ 네트워크 프린터 (무선/유선)

• 프린터가 Wi-Fi 또는 이더넷 케이블로 라우터에 연결되어 있는지 확인합니다.
• PC와 프린터가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.
• 무선 환경일 경우 라우터와의 거리, 장애물 여부를 점검합니다.

특히 무선 연결의 경우 신호가 약할 때 오프라인으로 잘못 표시될 수 있으므로 거리와 간섭 요인을 점검하는 것이 효과적입니다.

4. 프린터 드라이버 및 소프트웨어 문제 해결

잘못된 드라이버, 충돌, 또는 손상된 드라이버는 프린터가 오프라인으로 표시되는 대표적인 소프트웨어 원인입니다.

✔ 드라이버 재설치

• 프린터 제조사의 공식 사이트에서 최신 드라이버 다운로드
• 이전 드라이버가 있다면 제거 후 재설치

제조사 드라이버 설치 시 반드시 Windows 11용 드라이버인지 확인하는 것이 중요합니다.

5. Windows의 프린터 문제 해결사 사용

Windows 11에는 프린터 문제를 자동으로 진단하고 수정하는 트러블슈팅 도구가 내장되어 있습니다.

1. 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결사
2. 프린터 항목에서 실행 클릭
3. 화면 안내에 따라 문제를 자동 진단 및 수정

이 도구는 드라이버 문제, 프린터 상태, 서비스 이상 등을 자동으로 점검합니다.

6. 프린터 포트 및 네트워크 IP 문제 점검

네트워크 프린터가 오프라인으로 표시되는 경우, 네트워크상의 IP주소 문제 때문에 인식되지 않는 경우가 많습니다.

• 프린터 패널에서 IP주소를 확인합니다.
• PC의 프린터 설정에서 동일 IP를 사용하는지 확인합니다.
• 라우터의 DHCP 설정으로 IP가 변경되지 않았는지 여 한번 점검합니다.

IP 주소가 변경될 경우 프린터가 연결된 PC에서는 여전히 이전 주소를 사용하려고 해 오프라인으로 나타날 수 있습니다.

7. 프린터 서비스(Print Spooler) 문제 해결

Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 핵심 서비스인 Print Spooler가 중단되거나 오류를 발생하면 프린터가 오프라인으로 표시될 수 있습니다.

1. Windows + R → 실행창 → services.msc 입력 후 실행
2. 서비스 목록에서 Print Spooler 찾기
3. 마우스 오른쪽 클릭 → 다시 시작
4. 시작 유형을 자동으로 설정

서비스를 재시작하면 인쇄 대기열 시스템이 초기화되며 다수의 오프라인 표시 문제가 해소됩니다.

8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 프린터가 오프라인으로 표시되지만 Wi-Fi 신호는 정상입니다.

프린터 자체 IP가 변경됐거나, 프린터 대기열에 오류 작업이 있을 수 있습니다. IP를 확인하고 대기열을 삭제해 보세요.

Q. 다른 컴퓨터에서는 인쇄가 가능한데 내 PC만 오프라인으로 표시됩니다.

이 경우는 드라이버 충돌이나 로컬 설정 문제일 가능성이 큽니다. 프린터 드라이버를 제거 후 재설치하세요.

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✔️ 한 줄 요약

프린터가 오프라인으로 표시될 때는 물리적 연결부터 드라이버, 서비스, IP 설정까지 단계별로 점검하면 대부분 해결할 수 있습니다.