프린터 인쇄 대기열 취소 안 될 때 스풀러 강제 종료하는 방법

문서를 인쇄했는데 프린터가 반응하지 않고 인쇄 대기열에 작업만 계속 남아 있을 때가 있습니다. 대기 중인 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 취소를 눌러도 ‘삭제 중’ 또는 ‘취소 중’ 상태에서 멈추기도 합니다.

앞에 있는 문서 하나가 멈추면 그 뒤에 보낸 문서까지 모두 대기 상태로 쌓입니다. 프린터 전원을 껐다 켜거나 컴퓨터를 다시 시작해도 오래된 문서가 다시 나타나면서 갑자기 인쇄되는 경우도 있습니다.

이런 현상은 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는 Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스나 스풀러에 저장된 임시 파일에 문제가 생겼을 때 발생할 수 있습니다. 일반적인 취소 방법으로 해결되지 않는다면 스풀러 서비스를 중지하고 남아 있는 대기 파일을 삭제한 후 서비스를 다시 시작해야 합니다.

이 글에서는 Windows 11을 기준으로 일반적인 문서 취소부터 서비스 관리 화면과 관리자 명령어를 이용한 스풀러 초기화까지 초보자도 따라 할 수 있도록 순서대로 설명하겠습니다.

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📌 목차

• 1. 인쇄 대기열에서 문서가 멈추는 주요 원인
• 2. Windows 설정에서 인쇄 작업 취소하기
• 3. Print Spooler 서비스를 다시 시작하기
• 4. 스풀러 중지 후 대기 파일 강제 삭제하기
• 5. 명령 프롬프트로 스풀러 초기화하기
• 6. 초기화 후 프린터 정상 작동 확인하기
• 7. 인쇄 대기열 문제가 반복될 때 해결 방법
• 8. 스풀러 초기화 전 반드시 알아둘 주의사항
• 9. 자주 묻는 질문 (FAQ)

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1. 인쇄 대기열에서 문서가 멈추는 주요 원인

Windows에서 인쇄 명령을 내리면 문서가 곧바로 프린터로 전달되는 것은 아닙니다. Print Spooler 서비스가 인쇄 데이터를 임시로 저장한 뒤 프린터가 처리할 수 있는 순서대로 전송합니다.

이 기능 덕분에 여러 문서를 연속해서 인쇄할 수 있지만, 특정 문서나 임시 데이터에 문제가 생기면 대기열 전체가 멈출 수 있습니다.

인쇄 대기열이 멈추는 대표적인 원인

• 인쇄 도중 프린터 전원이나 연결이 끊겼습니다.
• USB 케이블 또는 Wi-Fi 연결이 불안정합니다.
• 프린터에 용지가 걸렸거나 용지가 부족합니다.
• 프린터 덮개가 열려 있거나 잉크·토너 오류가 발생했습니다.
• 고해상도 사진이나 용량이 큰 PDF 파일을 인쇄했습니다.
• 문서의 인쇄 데이터가 손상되었습니다.
• 같은 문서를 여러 번 인쇄해 작업이 중복 등록되었습니다.
• 프린터 드라이버가 오래되었거나 Windows와 충돌합니다.
• Print Spooler 서비스가 멈추거나 응답하지 않습니다.

스풀러 문제일 때 나타나는 증상

• 문서가 ‘인쇄 중’ 상태에서 오랫동안 움직이지 않습니다.
• 인쇄 취소를 눌러도 ‘삭제 중’ 상태에서 멈춥니다.
• 새 문서를 인쇄해도 기존 작업 뒤에 쌓이기만 합니다.
• 인쇄 대기열 창이 열리지 않거나 응답하지 않습니다.
• Ctrl+P를 누르면 사용 중인 프로그램이 느려집니다.
• 컴퓨터를 다시 켜면 이전 문서가 갑자기 인쇄됩니다.

✔ 프린터를 제거하거나 드라이버를 다시 설치하기 전에 인쇄 작업 취소와 스풀러 재시작부터 진행하는 것이 좋습니다.

2. Windows 설정에서 인쇄 작업 취소하기

처음부터 시스템 폴더의 파일을 삭제할 필요는 없습니다. 먼저 Windows 설정의 인쇄 대기열에서 정상적인 방법으로 문서를 취소합니다.

Windows 11 인쇄 대기열 열기

1. 시작 버튼을 클릭합니다.
2. 설정을 실행합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 Bluetooth 및 장치를 선택합니다.
4. 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
5. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
6. 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.

멈춘 문서 취소하기

1. 대기열에서 멈춘 문서를 선택합니다.
2. 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 취소를 선택합니다.
4. 확인 창이 나타나면 취소를 승인합니다.
5. 다른 문서도 남아 있다면 각각 취소합니다.

버전에 따라 대기열 메뉴에서 모든 문서 취소 기능을 제공할 수 있습니다. 여러 문서가 함께 멈췄다면 전체 취소를 선택한 후 잠시 기다려 보세요.

취소한 문서가 바로 사라지지 않을 때

취소 명령을 내린 직후에는 프린터와 Windows가 이미 전송된 데이터를 정리하는 시간이 필요할 수 있습니다. 잠시 기다린 뒤 문서가 사라지는지 확인하세요.

문서 상태가 계속 ‘삭제 중’으로 남아 있거나 인쇄 대기열 창이 응답하지 않는다면 일반적인 취소 방법으로는 해결하기 어렵습니다. 다음 단계에서 Print Spooler 서비스를 다시 시작해야 합니다.

✔ 프린터 전원을 먼저 끄면 대기열을 정리하는 동안 오래된 문서가 갑자기 출력되는 것을 줄일 수 있습니다.

3. Print Spooler 서비스를 다시 시작하기

Print Spooler 서비스를 다시 시작하면 일시적으로 멈춘 Windows 인쇄 관리 기능을 새로 불러올 수 있습니다. 이 작업만으로 취소되지 않던 문서가 사라지고 인쇄 기능이 정상화되기도 합니다.

서비스 관리 화면 열기

1. 작업 중인 문서를 저장합니다.
2. 프린터 전원을 잠시 끕니다.
3. 키보드에서 Windows 키+R을 누릅니다.
4. 실행 창에 services.msc를 입력합니다.
5. 확인 또는 Enter 키를 누릅니다.

Print Spooler 다시 시작하기

1. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
2. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 다시 시작을 선택합니다.
4. 서비스가 중지되었다가 다시 실행될 때까지 기다립니다.
5. 인쇄 대기열을 열어 문서가 사라졌는지 확인합니다.

한국어 Windows에서도 서비스 이름은 Print Spooler로 표시될 수 있습니다. 설명에는 인쇄 작업을 스풀링하고 프린터와의 상호 작용을 처리한다는 내용이 표시됩니다.

다시 시작 메뉴를 선택할 수 없을 때

서비스가 이미 중지되어 있다면 다시 시작 대신 시작을 선택합니다.

1. Print Spooler를 더블클릭합니다.
2. 시작 유형을 자동으로 설정합니다.
3. 서비스 상태에서 시작을 누릅니다.
4. 적용 → 확인을 선택합니다.

서비스를 다시 시작한 뒤 대기열이 비워졌다면 스풀 폴더의 파일을 직접 삭제할 필요가 없습니다. 문서가 계속 남거나 다시 나타날 때만 다음 단계를 진행하세요.

✔ 작업 관리자에서 관련 프로세스를 무작정 강제 종료하기보다 서비스 관리 화면에서 Print Spooler 상태를 직접 확인하는 것이 안전합니다.

4. 스풀러 중지 후 대기 파일 강제 삭제하기

인쇄 취소와 스풀러 재시작으로도 해결되지 않는다면 스풀 폴더에 손상된 임시 파일이 남아 있을 수 있습니다. 이때는 Print Spooler 서비스를 중지한 상태에서 대기 파일을 삭제합니다.

주의: 이 방법을 실행하면 현재 PC에 등록된 모든 프린터의 대기 중인 작업이 삭제될 수 있습니다. 다시 인쇄해야 하는 문서가 있다면 원본 파일을 먼저 저장하세요.

1단계. Print Spooler 서비스 중지

1. Windows 키+R을 누릅니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾습니다.
4. Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 중지를 선택합니다.
6. 서비스 상태가 중지됨으로 바뀌었는지 확인합니다.

스풀러가 실행 중이면 임시 파일이 사용 중인 상태로 잠겨 삭제되지 않을 수 있습니다. 반드시 서비스를 먼저 중지하세요.

2단계. 스풀 폴더 열기

1. Windows 키+R을 다시 누릅니다.
2. 다음 경로를 정확하게 입력합니다.

%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS

3. Enter 키를 누릅니다.
4. 폴더 접근 권한 안내가 나타나면 계속을 선택합니다.

Windows가 C 드라이브에 기본 설치된 PC에서는 다음 경로와 같습니다.

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

3단계. 폴더 안의 파일만 삭제

1. PRINTERS 폴더 안에 있는 파일을 모두 선택합니다.
2. Delete 키를 눌러 삭제합니다.
3. 폴더 안이 비어 있는지 확인합니다.

중요: PRINTERS 폴더 자체를 삭제하면 안 됩니다. 폴더 안에 저장된 임시 인쇄 파일만 삭제해야 합니다.

이 파일은 원본 Word, Excel, PDF 또는 사진 파일이 아닙니다. 프린터로 전송하기 위해 Windows가 임시로 만든 대기 데이터입니다. 다만 아직 출력하지 않은 인쇄 작업은 사라지므로 나중에 원본 문서에서 다시 인쇄해야 합니다.

4단계. Print Spooler 다시 시작

1. 열어 둔 서비스 관리 창으로 돌아갑니다.
2. Print Spooler를 더블클릭합니다.
3. 시작 유형이 자동인지 확인합니다.
4. 시작을 누릅니다.
5. 적용 → 확인을 선택합니다.
6. 인쇄 대기열이 비워졌는지 확인합니다.

✔ 대기열의 문서가 모두 사라졌다면 스풀러 초기화가 완료된 것입니다.

5. 명령 프롬프트로 스풀러 초기화하기

서비스 관리 창과 파일 탐색기를 번갈아 사용하는 것이 어렵다면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 스풀러를 초기화할 수 있습니다.

처리 순서는 서비스 화면을 이용할 때와 같습니다. 스풀러를 중지하고, 대기 파일을 삭제한 뒤 스풀러를 다시 시작합니다.

관리자 권한으로 명령 프롬프트 열기

1. 시작 버튼을 클릭합니다.
2. 검색창에 명령 프롬프트 또는 cmd를 입력합니다.
3. 명령 프롬프트에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 예를 누릅니다.

1단계. Print Spooler 서비스 중지

다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

net stop spooler

Print Spooler 서비스가 잘 멈췄다는 메시지가 나타나는지 확인합니다.

2단계. 인쇄 대기 파일 삭제

다음 명령어를 정확하게 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

del /Q /F "%WINDIR%\System32\spool\PRINTERS\*"

이 명령은 PRINTERS 폴더 자체가 아니라 폴더 안에 있는 대기 파일을 삭제합니다.

3단계. Print Spooler 서비스 다시 시작

다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

net start spooler

Print Spooler 서비스가 잘 시작되었다는 메시지가 나타나면 명령 프롬프트를 닫습니다.

명령어 실행 중 오류가 발생할 때

• 시스템 오류 5 또는 액세스가 거부되었습니다: 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행했는지 확인합니다.
• 서비스가 시작되지 않았습니다: 스풀러가 이미 중지된 상태일 수 있습니다. 파일 삭제 단계로 진행합니다.
• 다른 프로세스에서 파일을 사용 중입니다: Print Spooler가 완전히 중지되었는지 서비스 관리 화면에서 확인합니다.
• 파일을 찾을 수 없습니다: PRINTERS 폴더가 이미 비어 있을 수 있습니다. 스풀러를 다시 시작하고 테스트합니다.

주의: 삭제 명령의 경로를 임의로 변경하지 마세요. 반드시 %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS\*인지 확인한 뒤 실행해야 합니다.

6. 초기화 후 프린터 정상 작동 확인하기

스풀러 초기화가 끝났다면 원래의 대용량 문서를 바로 다시 인쇄하지 말고 프린터와 Windows의 기본 통신부터 확인하세요.

1단계. 프린터 전원과 오류 상태 확인

1. 프린터 전원을 끕니다.
2. 전원 케이블을 분리할 수 있다면 분리합니다.
3. 약 60초 이상 기다립니다.
4. 전원 케이블을 다시 연결하고 프린터를 켭니다.
5. 프린터 화면이나 표시등에 오류가 있는지 확인합니다.

용지 걸림, 용지 부족, 잉크·토너 부족, 덮개 열림과 같은 오류가 있으면 Windows 설정을 변경하기 전에 프린터 본체의 문제부터 해결해야 합니다.

2단계. 인쇄 대기열 확인

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 사용 중인 프린터를 선택합니다.
3. 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
4. 이전에 멈춘 문서가 사라졌는지 확인합니다.

3단계. Windows 테스트 페이지 인쇄

1. 프린터 설정에서 프린터 속성을 엽니다.
2. 일반 탭을 선택합니다.
3. 테스트 페이지 인쇄를 클릭합니다.

테스트 페이지가 정상적으로 출력되면 Windows, 드라이버와 프린터 사이의 기본 통신이 작동하는 것입니다.

4단계. 간단한 문서로 테스트

메모장에 짧은 문장을 입력하고 한 페이지만 인쇄해 보세요. 간단한 문서는 출력되지만 특정 PDF, 사진이나 Word 문서만 멈춘다면 프린터 전체보다 해당 문서나 프로그램에 문제가 있을 가능성이 있습니다.

• 문서를 다른 이름으로 저장합니다.
• PDF 파일을 다시 다운로드합니다.
• 다른 PDF 프로그램에서 열어 인쇄합니다.
• 전체 문서 대신 한 페이지만 선택합니다.
• 고해상도 이미지의 크기를 줄입니다.
• 프로그램을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.

✔ 테스트 페이지도 출력되지 않는다면 프린터 연결, 드라이버 또는 프린터 본체를 추가로 점검해야 합니다.

7. 인쇄 대기열 문제가 반복될 때 해결 방법

Windows 프린터 문제 해결사 실행

Windows 11에서는 도움말 보기 앱을 통해 자동 프린터 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴에서 도움말 보기를 검색해 실행합니다.
2. 검색창에 프린터 문제 해결을 입력합니다.
3. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
4. 화면 안내에 따라 진단을 진행합니다.
5. 권장 해결 방법이 표시되면 적용합니다.

USB 프린터 연결 확인

• 프린터와 PC의 USB 케이블을 다시 연결합니다.
• 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결합니다.
• USB 허브를 제거하고 PC에 직접 연결합니다.
• 가능하다면 다른 USB 케이블로 비교합니다.

Wi-Fi 프린터 연결 확인

• 컴퓨터와 프린터가 같은 공유기에 연결되어 있는지 확인합니다.
• 프린터 화면에서 Wi-Fi 연결 상태를 확인합니다.
• 공유기와 프린터를 차례대로 다시 시작합니다.
• Windows에서 프린터가 오프라인으로 표시되는지 확인합니다.

프린터 드라이버 업데이트

1. 프린터 본체에 표시된 정확한 모델명을 확인합니다.
2. 프린터 제조사의 공식 지원 사이트에 접속합니다.
3. 현재 사용 중인 Windows 11에 맞는 드라이버를 받습니다.
4. 제조사의 설치 안내에 따라 드라이버를 설치합니다.
5. 컴퓨터와 프린터를 다시 시작합니다.

오래되거나 중복된 프린터 드라이버는 스풀러 충돌의 원인이 될 수 있습니다. 다만 장치 관리자에서 이름이 비슷한 프린터를 무작정 제거하지 말고 현재 사용 중인 모델을 정확하게 확인하세요.

프린터 제거 후 다시 추가

1. 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 문제가 발생한 프린터를 선택합니다.
3. 제거를 누릅니다.
4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
5. 프린터 전원과 연결을 확인합니다.
6. 장치 추가를 눌러 프린터를 다시 등록합니다.

회사나 학교에서 사용하는 공유 프린터는 서버 주소, 공유 이름 또는 관리자 권한이 필요할 수 있습니다. 임의로 제거하기 전에 전산 담당자에게 확인하는 것이 좋습니다.

8. 스풀러 초기화 전 반드시 알아둘 주의사항

대기 중인 모든 인쇄 작업이 삭제될 수 있습니다

PRINTERS 폴더에는 특정 프린터 하나가 아니라 현재 PC에서 처리하는 여러 프린터의 대기 파일이 함께 저장될 수 있습니다. 폴더 안의 파일을 삭제하면 정상적으로 기다리던 다른 인쇄 작업도 사라질 수 있습니다.

원본 문서는 삭제되지 않습니다

스풀 폴더의 파일을 삭제해도 컴퓨터에 저장된 Word, Excel, PDF, 사진 등의 원본 파일은 삭제되지 않습니다. 인쇄를 위해 임시로 만들어진 데이터만 삭제됩니다.

PRINTERS 폴더 자체를 삭제하면 안 됩니다

폴더를 통째로 삭제하거나 상위의 spool 폴더를 건드리면 안 됩니다. Print Spooler를 중지한 뒤 PRINTERS 폴더 내부의 파일만 삭제하세요.

회사 공유 프린터는 서버 대기열이 따로 있을 수 있습니다

내 컴퓨터의 대기열을 비웠는데도 공유 프린터에 작업이 남아 있다면 인쇄 서버나 프린터가 연결된 호스트 PC의 대기열에 문서가 저장되어 있을 수 있습니다.

이 경우 내 PC에서 반복해서 스풀러를 초기화해도 해결되지 않습니다. 서버 대기열 관리 권한이 있는 전산 담당자에게 문서 취소를 요청해야 합니다.

인쇄가 느린 것과 대기열이 멈춘 것은 다릅니다

고해상도 사진이나 페이지가 많은 PDF는 인쇄 데이터 생성과 전송에 시간이 걸릴 수 있습니다. 문서 상태가 계속 변경되고 프린터가 데이터를 받는 중이라면 고장이 아니라 처리 시간이 긴 것일 수 있습니다.

반면 문서가 오랫동안 같은 상태로 남아 있고 취소도 되지 않으면 스풀러 문제를 의심할 수 있습니다.

증상별 해결 순서

• 문서 한 개만 멈춤: 해당 문서만 취소
• 취소 후 정상적으로 사라짐: 간단한 문서로 다시 테스트
• ‘삭제 중’에서 멈춤: Print Spooler 다시 시작
• 재시작 후 문서가 다시 나타남: 스풀러 중지 후 PRINTERS 폴더 파일 삭제
• 테스트 페이지도 출력되지 않음: 연결·드라이버·프린터 본체 점검
• 특정 파일만 반복해서 멈춤: 원본 문서 또는 사용 프로그램 점검
• 공유 프린터에서만 발생: 호스트 PC 또는 인쇄 서버 대기열 확인

✔ 가장 안전한 순서는 일반 취소 → 스풀러 다시 시작 → 스풀러 중지 → 대기 파일 삭제 → 스풀러 시작입니다.

9. 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 인쇄 취소를 눌러도 문서가 삭제되지 않는 이유는 무엇인가요?

Print Spooler 서비스가 응답하지 않거나 임시 인쇄 파일이 손상되면 취소 요청을 처리하지 못할 수 있습니다. 스풀러를 다시 시작하고, 해결되지 않으면 서비스를 중지한 뒤 PRINTERS 폴더 안의 대기 파일을 삭제해야 합니다.

Q2. Print Spooler를 중지해도 컴퓨터에 문제가 생기지 않나요?

서비스가 중지된 동안에는 Windows에서 인쇄 작업을 처리할 수 없습니다. 대기 파일을 정리한 뒤 Print Spooler를 다시 시작하고 시작 유형을 자동으로 설정하면 됩니다.

Q3. PRINTERS 폴더를 통째로 삭제해도 되나요?

안 됩니다. Print Spooler 서비스를 중지한 후 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 폴더 안에 들어 있는 파일만 삭제해야 합니다. 폴더 자체는 그대로 남겨야 합니다.

Q4. 스풀러 파일을 삭제하면 원본 문서도 없어지나요?

Word, Excel, PDF와 사진 같은 원본 파일은 삭제되지 않습니다. 프린터로 보내기 위해 만들어진 임시 대기 데이터만 삭제됩니다. 아직 출력하지 않은 작업은 원본 문서에서 다시 인쇄해야 합니다.

Q5. 스풀러를 초기화했는데 같은 문제가 다시 발생합니다.

USB 또는 Wi-Fi 연결, 프린터 본체 오류, 오래된 드라이버, 손상된 원본 문서를 확인하세요. 테스트 페이지도 출력되지 않는다면 제조사의 최신 드라이버를 설치하거나 프린터를 제거한 뒤 다시 추가합니다.

Q6. 관리자 권한이 없으면 스풀러를 초기화할 수 없나요?

Print Spooler 서비스 중지와 Windows 시스템 폴더의 파일 삭제에는 일반적으로 관리자 권한이 필요합니다. 회사나 학교 PC에서 권한이 없다면 전산 담당자에게 요청해야 합니다.

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📍 마무리 요약

프린터 인쇄 대기열에 문서가 멈추고 취소도 되지 않는다면 먼저 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너 → 인쇄 대기열 열기에서 해당 문서를 취소하세요.

문서가 ‘삭제 중’ 상태에서 사라지지 않으면 services.msc를 실행해 Print Spooler 서비스를 다시 시작합니다. 그래도 해결되지 않을 때는 서비스를 완전히 중지한 뒤 %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS 폴더 안의 파일만 삭제하고 서비스를 다시 시작하세요.

초기화 후에는 프린터를 끄고 60초 이상 기다렸다가 다시 켠 다음 Windows 테스트 페이지나 간단한 한 페이지 문서로 확인하는 것이 좋습니다.

✔ 핵심 해결 순서는 인쇄 작업 취소 → Print Spooler 다시 시작 → 서비스 중지 → 대기 파일 삭제 → 서비스 시작 → 테스트 페이지 인쇄입니다.