반응형
홈택스, 정부24, 은행 사이트 등에서 공인인증서를 사용하려고 했는데 인증서가 작동하지 않거나 인식되지 않는 문제, 한 번쯤 경험해 보셨을 겁니다.
특히 최근에는 인터넷 익스플로러 대신 크롬, 엣지, 웨일 등의 브라우저를 사용하는 경우가 많아지면서 인증서 관련 오류도 함께 늘고 있습니다.
이 글에서는 공인인증서가 작동하지 않을 때 확인해야 할 대표적인 원인 5가지를 단계별로 정리해 드립니다.
초보자도 쉽게 따라 할 수 있도록 구성했으니, 아래 내용을 순서대로 점검해 보세요.
1단계: 인증서 유효기간 확인
- 로그인 화면에서 ‘인증서 관리’ 클릭
- 인증서 목록에서 유효기간 확인
- 만료된 경우 삭제 후 재발급 진행
📌 유효기간이 임박하면 알림이 오기도 하지만, 직접 확인하는 습관이 중요합니다.
2단계: 인증서 저장 위치 확인
- 저장 위치가 하드디스크, USB, 외장하드, 스마트폰 중 어디인지 확인
- 로그인 시 ‘저장 위치 선택’ 또는 ‘인증서 위치 변경’ 클릭
- 해당 매체 선택 후 목록 새로고침
📂 여러 매체를 사용하는 경우 위치를 혼동하기 쉬우니 주의하세요.
3단계: 보안 모듈 설치 여부 점검
- 로그인 화면 하단 또는 팝업에서 모듈 설치 안내 확인
- 권장 모듈(NPKI, KSign, AnySign 등) 설치
- 설치 후 브라우저 재실행
🧩 설치했는데도 작동하지 않으면 기존 모듈을 삭제 후 재설치하세요.
4단계: 백신 또는 방화벽 설정 확인
- 백신 실시간 감시 기능을 일시적으로 끄고 로그인 시도
- 방화벽에서 ksign.exe, npkiagent.exe 등의 차단 여부 확인
🔐 로그인 후에는 반드시 보안 설정을 다시 켜두는 것이 좋습니다.
5단계: 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
- 설정 > 개인정보 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 쿠키, 캐시, 사이트 데이터 삭제
- 브라우저 종료 후 재실행
💡 로그인 전에는 팝업 차단도 해제해 주세요.
✅ 공인인증서 오류 해결 체크리스트
| 점검 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 인증서 유효기간 | 만료 여부 확인 및 갱신 필요 |
| 저장 위치 확인 | 올바른 저장매체 선택 (PC, USB 등) |
| 보안 모듈 설치 | 최신 버전 설치 및 재설치 필요 시 실행 |
| 백신/방화벽 설정 | 차단된 보안 파일 예외 처리 |
| 브라우저 캐시 삭제 | 쿠키·캐시 삭제 후 새로고침 |
이 5가지 항목을 차례로 점검하면 대부분의 공인인증서 오류는 직접 해결할 수 있습니다.
그래도 문제가 지속된다면 인증서 발급 기관(예: 금융결제원, 한국정보인증) 또는 사이트 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
반응형